Am Flughafen 12
60549 Frankfurt am Main
Телефон: +49 69 66 42 66 23657

Данъчен номер: 33/148/09419
Регистрационен номер в търговския регистър: HRB 54966
ДДС номер: DE458871146
Собственик: Dr. M.Sc. Daniel Wicke & Phillipp Kleinert
Управител: Dr. M.Sc. Daniel Wicke & Phillipp Kleinert
Общи условия (AGB)
на Immobilienservice Germany
(наричан по-долу: „ISG“ или „Изпълнител“)
1. Обхват на приложение
1.1
Настоящите Общи условия се прилагат за всички услуги, предоставяни от Immobilienservice Germany на нейните договорни партньори (наричани по-долу: „Клиент“ или „Възложител“), включително и в следните области:
– продажба на недвижими имоти,
– покупка на недвижими имоти,
– посредничество при недвижими имоти,
– финансиране на недвижими имоти,
– управление на недвижими имоти,
– отдаване под наем на жилища,
– консултации по финансиране на имоти и
– други свързани с недвижими имоти услуги.
1.2
Отклоняващи се или допълнителни общи условия на клиента не се прилагат, освен ако ISG не е дала изрично писмено съгласие за това.
1.3
Настоящите Общи условия се прилагат както за потребители, така и за търговци по смисъла на §14 BGB, освен ако не е направено изрично разграничение.
2. Предмет на договора и обхват на услугите
2.1
ISG предоставя услуги само въз основа на писмен договор за посредничество, консултантски договор, договор за управление или друго договорно отношение, включително такова, възникнало чрез конклудентни действия.
2.2
Конкретният обхват на услугите се определя от съответните индивидуални договори, оферти, описания на услуги и допълнително от настоящите Общи условия.
2.3
Промени или разширения на услугите изискват писмена форма.
3. Посреднически услуги: продажба и покупка на недвижими имоти
3.1
ISG действа като посредник или доказващ посредник. Договорът се счита за сключен чрез писмено споразумение, приемане на оферта или чрез използване на посредническите услуги.
3.2
Клиентът е длъжен да предостави на ISG всички релевантни данни за имота, включително:
– собственост,
– вписани тежести,
– вещни права на трети лица,
– строително-правни обстоятелства,
– факти, влияещи върху стойността на имота.
3.3
При сключване на договор (покупко-продажба, наем, аренда или друг основен договор), доведен до резултат от дейността на ISG, възниква задължение за заплащане на договорената или законово определена посредническа комисиона. Това важи и ако договорът по-късно бъде прекратен или обявен за недействителен по причини, за които ISG не носи отговорност.
3.4
Предаването на предоставените от ISG данни, документи или обектова информация на трети лица е забранено без писмено съгласие. При нарушение клиентът дължи обезщетение в размер на пропуснатата комисиона.
3.5
ISG има право да работи и за другата страна срещу възнаграждение, ако няма конфликт на интереси и клиентът е предварително информиран.
4. Финансово посредничество и консултации
4.1
Финансовите консултации и посредничеството при кредити се предоставят само въз основа на отделен договор.
4.2
Консултации, свързани с финансиране, не представляват правни, данъчни или застрахователни консултации. Клиентът трябва да потърси съответните специалисти при необходимост.
4.3
ISG не гарантира сключването на конкретен кредитен договор, а само добросъвестната обработка и предаване на документите.
4.4
ISG не носи отговорност за решения, обработка, условия или отказ от страна на кредитни институции.
5. Управление на недвижими имоти
5.1
Услугите по управление на имоти се извършват само въз основа на отделен договор за управление съобразно BGB и WEG.
5.2
Дейностите по управление включват, в зависимост от договора:
– техническо и стопанско управление,
– поддръжка,
– отчетност,
– обслужване на наематели,
– контрол на състоянието на имота.
5.3
ISG може да използва подизпълнители и помощен персонал.
6. Отдаване под наем на жилища
6.1
ISG посредничи между наемодатели и наематели, включително изготвяне на експозе, организиране на огледи, проверка на платежоспособност и подпомагане при сключване на договор.
6.2
ISG не гарантира бъдещата платежоспособност или поведението на наемателите.
6.3
Комисионно възнаграждение се дължи съгласно закона и индивидуалния договор.
7. Възнаграждение и условия на плащане
7.1
Всички цени са без включен ДДС, освен ако не е посочено друго.
7.2
Фактурите са платими незабавно и без удръжки. При просрочие се начисляват законните лихви.
7.3
Прихващане е допустимо само при безспорни или съдебно установени вземания.
8. Отговорност
8.1
ISG носи отговорност само при умишлена или груба небрежност.
8.2
При обикновена небрежност отговорност се носи само при нарушение на съществени договорни задължения и до предвидимите типични вреди.
8.3
Не се носи отговорност за косвени вреди, пропуснати ползи, загуба от наеми или обезценяване на имоти, освен ако няма умишлено нарушение.
8.4
Ограниченията не важат при вреди за живота, здравето или телесната цялост.
9. Защита на личните данни
Обработката на лични данни от ISG се извършва съгласно DSGVO и Федералния закон за защита на данните. Политиката за поверителност е част от договорната документация.
10. Поверителност
10.1
Страните се задължават да пазят в тайна всички поверителни данни.
10.2
Това задължение остава в сила и след прекратяване на договора.
11. Срок на договора и прекратяване
11.1
Договорите с неопределен срок могат да бъдат прекратени с предизвестие от три месеца.
11.2
Правото на извънредно прекратяване при важни причини остава запазено.
11.3
Прекратяването изисква писмена форма.
12. Право на отказ за потребители
Потребителите имат право на отказ съгласно §§312g и 355 BGB при договори от разстояние и договори извън търговски обекти. Те получават отделни инструкции за отказ.
13. Заключителни разпоредби
13.1
Прилага се германското право.
13.2
Компетентен съд за търговци и юридически лица е седалището на ISG. За потребители важат законовите компетентни съдилища.
13.3
Ако отделна разпоредба е недействителна, останалите остават в сила. Недействителната разпоредба се заменя с такава, която най-точно отговаря на икономическата цел.
Политика за поверителност на Immobilienservice Germany
Immobilienservice Germany приема защитата на личните данни и запазването на личната неприкосновеност на изключително сериозно. Тази политика за поверителност Ви информира подробно относно обработката на лични данни съгласно:
-
Общ регламент за защита на данните (GDPR, ЕС 2016/679)
-
Немски закон за защита на данните (BDSG, версия 2025)
-
Практика на Съда на Европейския съюз (CJEU) и Федералния комисар по защита на данните и свободата на информацията (BfDI)
-
Други приложими национални разпоредби
Тази политика се прилага за всички услуги на Immobilienservice Germany в областта на: продажба на имоти, покупка на имоти, ипотечно финансиране, управление на имоти, наемане на жилища и финансиране на недвижими имоти.
1. Адресат и служител по защита на данните
Адресат по смисъла на чл. 4 т. 7 GDPR:
Immobilienservice Germany
Am Sandtorkai 12, 20149 Hamburg
Телефон: +49 30 652124046
E-mail: datenschutz@immobilienservice-germany.com
Уебсайт: www.immobilienservice-germany.com
Служител по защита на данните по чл. 37 GDPR:
Г-н Хаукe Клайн
Служителят по защита на данните е контактно лице за всички въпроси, свързани с личните данни, и следи за спазването на разпоредбите за защита на данните.
2. Принципи на обработката на данни
Обработваме лични данни съгласно принципите на чл. 5 GDPR:
-
Законност, обработка добросъвестно и прозрачност
-
Целево ограничение – обработка само за конкретни, легитимни цели
-
Минимизиране на данните – събиране само на необходимите данни
-
Коректност – неточните данни се коригират
-
Ограничение на съхранението – данните се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо по закон или договор
-
Цялост и конфиденциалност – защита от неразрешена обработка
-
Отчетност – документиране на всички мерки
3. Категории лични данни
Обработваме, между другото, следните данни:
-
Идентификационни данни: име, дата на раждане, документи за самоличност
-
Контактни данни: адрес, телефонен номер, имейл
-
Финансови и кредитни данни: банкови и кредитни данни, доказателства за доходи, кредитни справки
-
Данни за имота: местоположение, размер, оборудване, цена на покупка, наем
-
Данни за комуникация: имейл кореспонденция, бележки от телефонни разговори, писмена комуникация
Особени категории лични данни (чл. 9 GDPR) се обработват само след изрично съгласие.
4. Правно основание за обработка
Обработката се извършва на основание:
-
чл. 6 ал. 1 буква a GDPR – съгласие
-
чл. 6 ал. 1 буква b GDPR – изпълнение на договор или предварителни мерки по договора
-
чл. 6 ал. 1 буква c GDPR – изпълнение на законови задължения (търговски закон, данъчно законодателство, закон за наемите)
-
чл. 6 ал. 1 буква f GDPR – легитимни интереси (напр. предотвратяване на измами, маркетинг, оптимизация на процеси)
-
§26 BDSG – данни за служители (ако се обработват данни на служители)
5. Цели на обработката на данни
-
Продажба и покупка на имоти: оценка на пазарната стойност, обработка на договори, нотариални услуги, комуникация с купувачи/продавачи
-
Ипотечно финансиране и финансиране на имоти: проверка на кредитоспособност, изготвяне на оферти, управление на договори, комуникация с банки
-
Управление на имоти: управление на обекти, изготвяне на сметки за общи разходи, комуникация със собственици и наематели
-
Наемане на жилища: процес на отдаване под наем, проверка на кредитоспособност, сключване и управление на договори
-
Маркетинг и комуникация: изпращане на бюлетини само след изрично съгласие (чл. 7 GDPR)
6. Предаване на данни
-
Доставчици / обработващи по поръчка (чл. 28 GDPR): ИТ доставчици, експерти, нотариуси, кредитни институции
-
Административни органи: данъчни органи, съдилища, регистриращи органи
-
Договорни партньори: купувачи, продавачи, наематели, собственици
-
Предаване в трети страни: само при подходящо ниво на защита на данните (чл. 44–49 GDPR), напр. стандартни договорни клаузи на ЕС, решение за адекватност на Европейската комисия
7. Срок на съхранение
-
Данни по договори: до 10 години (законова и търговска отчетност §§ 257 HGB, 147 AO)
-
Данни от запитвания без сключен договор: максимум 3 години
-
Изтриване/анонимизиране след изтичане на законовите или договорни срокове
8. Права на субектите на данни
| Право | Чл. GDPR |
|---|---|
| Достъп | 15 |
| Корекция | 16 |
| Изтриване | 17 |
| Ограничаване на обработката | 18 |
| Възражение | 21 |
| Преносимост на данни | 20 |
| Оттегляне на съгласие | 7 ал. 3 |
| Жалба до надзорен орган | 77 |
9. Технически и организационни мерки (TOMs)
-
Шифроване на преноса на данни (SSL/TLS)
-
Контрол на достъпа и концепции за права
-
Файъруоли, антивирусен софтуер, редовни актуализации
-
Обучение на персонала, политики за защита на данните
-
Логване и мониторинг за доказуемост (чл. 5 ал. 2 GDPR)
10. Бисквитки, проследяване и уеб анализ
-
Използване на функционални бисквитки и аналитични инструменти (напр. Google Analytics)
-
Правно основание: чл. 6 ал. 1 буква f GDPR или съгласие съгласно чл. 6 ал. 1 буква a GDPR
-
Потребителите могат да деактивират бисквитките чрез настройките на браузъра
-
Анонимизация на IP адреси, използване на механизми за Opt-Out
11. Промени в политиката за поверителност
Запазваме правото да актуализираме тази политика редовно във връзка с промени в законодателството, решения на СЕС или адаптации на бизнес дейността. Актуалната версия е налична на уебсайта.
12. Контакт за въпроси относно защита на данните
Immobilienservice Germany
Am Sandtorkai 12, 20149 Hamburg
E-mail: datenschutz@immobilienservice-germany.com
Служител по защита на данните: Хаукe Клайн
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Immobilienservice Germany, Am Flughafen 12, 60549 Frankfurt am Main, Телефон: +49 69 66 42 66 23657, Имейл: info@immobilienservice-germany.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.


