Cím
Immobilienservice Germany
Am Flughafen 12
60549 Frankfurt am Main

telefonszám: +49 69 66 42 66 23657


Adószám: 33/148/09419
Cégjegyzékszám.: HRB 54966
ÁFA szám: DE458871146
Cégtulajdonos: Dr. M.Sc. Daniel Wicke & Phillipp Kleinert
Üzletvezeto: Dr. M.Sc. Daniel Wicke & Phillipp Kleinert

 
Általános üzleti feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Immobilienservice Germany
(a továbbiakban: „ISG” vagy „Vállalkozó”)


1. Alkalmazási kör

1.1
Jelen Általános Szerződési Feltételek az Immobilienservice Germany minden szolgáltatására vonatkoznak, amelyeket a szerződő partnerek (a továbbiakban: „Ügyfél” vagy „Megrendelő”) részére nyújt, különösen az alábbi területeken:
– ingatlanértékesítés,
– ingatlanvásárlás,
– ingatlanközvetítés,
– ingatlanfinanszírozás,
– ingatlankezelés,
– lakásbérbeadás,
– ingatlanfinanszírozási tanácsadás,
– egyéb ingatlannal kapcsolatos szolgáltatások.

1.2
Az Ügyfél eltérő szerződési feltételei nem alkalmazhatók, kivéve, ha az ISG ehhez írásban előzetesen hozzájárult.

1.3
Jelen ÁSZF fogyasztókra és vállalkozásokra egyaránt vonatkozik, hacsak nincs kifejezetten elválasztva a két csoport.


2. A szerződés tárgya és a szolgáltatások köre

2.1
Az ISG szolgáltatásokat kizárólag írásbeli megbízási, tanácsadási, kezelési vagy egyéb szerződés alapján, vagy ráutaló magatartással létrejött jogviszony keretében nyújt.

2.2
A szolgáltatások pontos tartalmát az egyedi szerződések, ajánlatok, szolgáltatásleírások és ezen ÁSZF együtt határozzák meg.

2.3
A szolgáltatások módosításához vagy bővítéséhez írásbeli megállapodás szükséges.


3. Ingatlanközvetítés: ingatlanértékesítés és -vásárlás

3.1
Az ISG közvetítőként vagy közvetítési igazolást nyújtó maklerként jár el. A szerződés írásban, ajánlat elfogadásával vagy a szolgáltatások igénybevételével jön létre.

3.2
Az Ügyfél köteles az ISG részére minden lényeges ingatlan- és szerződésreleváns információt teljes körűen, pontosan és késedelem nélkül átadni, beleértve:
– tulajdoni viszonyok,
– terhek és bejegyzések,
– harmadik személy jogai,
– építésjogi körülmények,
– minden értékbefolyásoló tény.

3.3
Ha az ISG tevékenysége alapján adásvételi, bérleti vagy egyéb fő szerződés jön létre, a megbeszélt vagy jogszabály szerinti közvetítői díj esedékes. A díj akkor is jár, ha a szerződést később felbontják vagy érvénytelennek nyilvánítják, feltéve, hogy ez nem az ISG hibájából ered.

3.4
Az ISG által átadott információk, dokumentumok és ingatlanadatai harmadik személy részére történő továbbadása kizárólag írásos engedéllyel megengedett. Jogosulatlan továbbadás esetén az Ügyfél a teljes elmaradt közvetítői díjat köteles megtéríteni.

3.5
Az ISG jogosult mindkét szerződő fél számára közvetítői tevékenységet végezni, amennyiben nincs érdekellentét és erről az Ügyfél előzetesen tájékoztatást kap.


4. Finanszírozási közvetítés és tanácsadás

4.1
Az ingatlanfinanszírozási tanácsadást és hitelközvetítést az ISG kizárólag külön szerződés alapján nyújtja.

4.2
A finanszírozási tanácsadás nem minősül jogi, adózási vagy biztosítási tanácsadásnak. Az Ügyfél köteles szükség esetén megfelelő szakértőt bevonni.

4.3
Az ISG nem garantálja finanszírozási szerződés létrejöttét; kötelezettsége a dokumentumok gondos kezelése és továbbítása.

4.4
Az ISG nem felel a finanszírozást nyújtó intézmények döntéseiért, eljárási idejéért, szerződéses feltételeiért vagy elutasításaiért.


5. Ingatlankezelés

5.1
Az ingatlankezelési szolgáltatásokat az ISG külön kezelési szerződés alapján nyújtja, összhangban a BGB és WEG vonatkozó szabályaival.

5.2
A kezelési feladatok tartalmazhatják többek között:
– műszaki és gazdasági üzemeltetés,
– karbantartások felügyelete,
– bérlőkapcsolatok kezelése,
– üzemeltetési költségek elszámolása,
– ingatlanállapot ellenőrzése.

5.3
Az ISG jogosult alvállalkozók és teljesítési segédek igénybevételére.


6. Lakásbérbeadás

6.1
Az ISG közvetítőként jár el bérbeadók és bérlők között, beleértve az ingatlan bemutatását, az érdeklődők kezelését, a fizetőképesség vizsgálatát és a szerződéskötés támogatását.

6.2
Az ISG nem vállal felelősséget a bérlők jövőbeni fizetőképességéért vagy magatartásáért.

6.3
A közvetítői díj jogszabály vagy egyedi megállapodás alapján kerül felszámításra.


7. Díjazás és fizetési feltételek

7.1
Minden ár ÁFA nélkül értendő, kivéve, ha másként szerepel.

7.2
A számlák kézhezvételkor azonnal, levonás nélkül esedékesek. Késedelem esetén a törvényes késedelmi kamat felszámításra kerül.

7.3
Az Ügyfél csak vitathatatlan vagy jogerős követeléssel számolhat el. Visszatartási jog csak ugyanazon jogviszony alapján gyakorolható.


8. Felelősség

8.1
Az ISG szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetén felel.

8.2
Egyszerű gondatlanság esetén az ISG csak lényeges szerződési kötelezettség megsértésekor felel, de a kár előrelátható, tipikus mértékéig.

8.3
Az ISG nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért, bérleti bevétel kieséséért vagy értékcsökkenésért, kivéve szándékos károkozás esetén.

8.4
A felelősségkorlátozások nem vonatkoznak élet-, testi vagy egészségkárosodás esetén.


9. Adatvédelem

Az ISG az adatkezelést a DSGVO és a német szövetségi adatvédelmi törvény alapján végzi. Az adatkezelési tájékoztató a szerződéses dokumentáció része.


10. Titoktartás

10.1
A felek minden bizalmas információt kötelesek titokban tartani.

10.2
A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.


11. A szerződés időtartama és megszűnése

11.1
A határozatlan idejű szerződések három hónapos felmondási idővel szüntethetők meg.

11.2
A rendkívüli, azonnali hatályú felmondás joga fontos ok esetén fennmarad.

11.3
A felmondás érvényességéhez írásbeli forma szükséges.


12. Elállási jog fogyasztók számára

A fogyasztókat a §§312g és 355 BGB alapján megilleti az elállási jog távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetén. A megfelelő elállási tájékoztatót külön kapják meg.


13. Záró rendelkezések

13.1
A szerződésre kizárólag a német jog az irányadó.

13.2
Vállalkozások és jogi személyek esetén az illetékes bíróság az ISG székhelye. Fogyasztókra a törvényes illetékességi szabályok vonatkoznak.

13.3
Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést olyan szabály váltja fel, amely céljában a leginkább megfelel az eredeti gazdasági tartalomnak.


 

 
Adatvédelem

Immobilienservice Germany Adatvédelmi Nyilatkozata

Az Immobilienservice Germany kiemelten kezeli a személyes adatok védelmét és a magánélet tiszteletben tartását. Ez az adatvédelmi nyilatkozat átfogó tájékoztatást nyújt a személyes adatok kezeléséről a következők szerint:

  • Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR, EU 2016/679)

  • Német Szövetségi Adatvédelmi Törvény (BDSG, 2025-ös állapot)

  • Az Európai Bíróság (CJEU) és a Német Szövetségi Adatvédelmi és Információszabadság Felügyelő (BfDI) joggyakorlata

  • Egyéb releváns nemzeti szabályozások

Ez a nyilatkozat a Immobilienservice Germany minden szolgáltatására vonatkozik az ingatlaneladás, ingatlanvásárlás, ingatlanfinanszírozás, ingatlankezelés, lakásbérbeadás és ingatlanfinanszírozás területén.


1. Adatkezelő és adatvédelmi felelős

Adatkezelő a GDPR 4. cikk 7. pontja szerint:
Immobilienservice Germany
Am Flughafen 12, 60549 Frankfurt am Main

E-Mail: hauke.klein@immobilenservice-germany.com

Website: www.immobilienservice-germany.com
Weboldal: www.immobilienservice-germany.com

Adatvédelmi felelős a GDPR 37. cikke szerint:
Hauke Klein
Az adatvédelmi felelős minden adatvédelmi ügyben kapcsolatfelvételi pontként szolgál, és felügyeli az adatvédelmi előírások betartását.


2. Adatkezelési alapelvek

A személyes adatokat a GDPR 5. cikke szerinti alapelveknek megfelelően kezeljük:

  • Jogszerűség, tisztességes és átlátható kezelés

  • Célhoz kötöttség – az adatok csak meghatározott, jogos célokra használhatók

  • Adatminimalizálás – csak a szükséges adatok kerülnek feldolgozásra

  • Pontosság – a hibás adatokat javítjuk

  • Tárolás korlátozása – az adatokat csak a jogi vagy szerződéses követelményeknek megfelelő ideig tároljuk

  • Integritás és bizalmasság – védelem az illetéktelen hozzáférés ellen

  • Számonkérhetőség – minden intézkedés dokumentálása


3. Személyes adatok kategóriái

Feldolgozott adatok, többek között:

  • Azonosító adatok: név, születési dátum, személyazonosító dokumentumok

  • Kapcsolattartási adatok: cím, telefonszám, e-mail cím

  • Pénzügyi és hiteladatok: bankszámla- és hiteladatok, jövedelemigazolások, hitelminősítések

  • Ingatlanra vonatkozó adatok: elhelyezkedés, méret, felszereltség, vételár, bérleti díjak

  • Kommunikációs adatok: e-mail levelezés, telefonhívások jegyzetei, írásos kommunikáció

Különleges kategóriájú személyes adatokat (GDPR 9. cikk) csak kifejezett hozzájárulás esetén dolgozunk fel.


4. Adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés a következő alapokon történik:

  • GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás

  • GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése vagy előzetes szerződéses lépések

  • GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettségek teljesítése (pl. HGB, AO, bérleti jog)

  • GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdekek (pl. csalásmegelőzés, marketing, folyamatoptimalizálás)

  • BDSG 26. § – alkalmazotti adatok (ha alkalmazotti adatokat is érint)


5. Adatkezelés céljai

  • Ingatlan eladás és vétel: piaci értékbecslés, szerződéskezelés, közjegyzői ügyintézés, vevő/eladó kommunikáció

  • Ingatlanfinanszírozás és hitel: hitelképesség ellenőrzés, ajánlatkészítés, szerződéskezelés, banki kommunikáció

  • Ingatlankezelés: objektumkezelés, közüzemi elszámolás, tulajdonosi és bérlői kommunikáció

  • Lakásbérbeadás: bérbeadási folyamat, hitelképesség ellenőrzése, szerződéskötés és -kezelés

  • Marketing és kommunikáció: hírlevelek kiküldése csak kifejezett hozzájárulás esetén (GDPR 7. cikk)


6. Adatátadás

  • Szolgáltatók / megbízott adatkezelők (GDPR 28. cikk): IT szolgáltatók, szakértők, közjegyzők, pénzintézetek

  • Hatóságok: adóhatóság, bíróságok, anyakönyvi hivatalok

  • Szerződéses partnerek: vevők, eladók, bérlők, tulajdonosok

  • Harmadik országba történő adatátadás: csak megfelelő adatvédelmi szint mellett (GDPR 44–49. cikk), pl. EU standard szerződéses záradékok, EU Bizottság megfelelőségi határozata


7. Adattárolás időtartama

  • Szerződéses adatok: legfeljebb 10 év (jogi és kereskedelmi archiválás §§ 257 HGB, 147 AO)

  • Szerződés nélküli megkeresések: maximum 3 év

  • Törlés / anonimizálás a jogi vagy szerződéses határidők lejárta után


8. Érintetti jogok

Jog GDPR cikk
Hozzáférés 15
Helyesbítés 16
Törlés 17
Feldolgozás korlátozása 18
Tiltakozás 21
Adathordozhatóság 20
Hozzájárulás visszavonása 7 (3)
Panasz a felügyeleti hatóságnál 77

9. Műszaki és szervezeti intézkedések (TOMs)

  • Adatátvitel titkosítása (SSL/TLS)

  • Hozzáférés-ellenőrzés és jogosultsági rendszerek

  • Tűzfalak, vírusirtó szoftver, rendszeres frissítések

  • Munkavállalói képzések, adatvédelmi szabályzatok

  • Naplózás és monitoring az ellenőrizhetőség biztosítására (GDPR 5. cikk 2. bekezdés)


10. Cookie-k, követés és webanalitika

  • Funkcionális cookie-k és elemző eszközök használata (pl. Google Analytics)

  • Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) pont vagy hozzájárulás a 6. cikk (1) a) pont szerint

  • A felhasználók kikapcsolhatják a cookie-kat a böngésző beállításaiban

  • IP-címek anonimizálása, opt-out mechanizmusok használata


11. Adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy a nyilatkozatot rendszeresen frissítsük jogszabályváltozások, CJEU-döntések vagy üzleti tevékenységhez igazodó módosítások esetén. A legfrissebb verzió a weboldalon érhető el.


12. Kapcsolat adatvédelmi ügyekben

Immobilienservice Germany
Am Sandtorkai 12, 20149 Hamburg
E-mail: datenschutz@immobilienservice-germany.com
Adatvédelmi felelős: Hauke Klein


 
Elállási jogra vonatkozó értesítés

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Immobilienservice Germany, Am Flughafen 12, 60549 Frankfurt am Main, telefonszám: +49 69 66 42 66 23657, Email: info@immobilienservice-germany.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.