Berger Str. 175
60385 Frankfurt am Main
Teléfono: +49 69 66 42 66 23657
N.I.F. / C.I.F.: 33/148/09419
Inscripción en el Registro Mercantil: HRB 54966
N.I.F./ C.I.F.: DE458871146
Propietario: Dr. M.Sc. Daniel Wicke
Gerente/-s: Dr. M.Sc. Daniel Wicke
Condiciones Generales de Contratación (AGB)
Immobilienservice Germany
(en adelante “ISG” o “Proveedor”)
1. Ámbito de aplicación
1.1
Las presentes Condiciones Generales regulan todos los servicios prestados por Immobilienservice Germany a sus socios contractuales (en adelante: “Cliente”), en particular en los siguientes ámbitos:
– venta de bienes inmuebles,
– compra de bienes inmuebles,
– intermediación inmobiliaria,
– financiación inmobiliaria,
– administración de propiedades,
– alquiler de viviendas,
– asesoramiento sobre financiación inmobiliaria,
– y otros servicios relacionados con bienes inmuebles.
1.2
Las condiciones divergentes o adicionales del Cliente no serán aplicables salvo aprobación expresa y por escrito de ISG.
1.3
Estas condiciones se aplican tanto a consumidores como a empresarios.
2. Objeto del contrato y alcance de los servicios
2.1
ISG presta sus servicios exclusivamente sobre la base de un contrato escrito de intermediación, asesoramiento, administración o servicio, o sobre la base de una relación contractual surgida de hecho.
2.2
El alcance concreto de los servicios se determina en el contrato individual correspondiente, en la oferta o en la descripción del servicio, complementada por estas condiciones.
2.3
Cualquier modificación del alcance de los servicios requiere acuerdo por escrito.
3. Actividad de intermediación: venta y compra de inmuebles
3.1
ISG actúa como intermediario o agente informativo. El contrato se considera celebrado mediante firma escrita, aceptación de oferta o utilización efectiva de los servicios.
3.2
El Cliente se compromete a facilitar a ISG toda la información relevante sobre el inmueble, incluyendo:
– situación de propiedad,
– cargas y gravámenes,
– derechos de terceros,
– condiciones urbanísticas,
– cualquier circunstancia que afecte al valor del inmueble.
3.3
Si como resultado de la actividad de ISG se celebra un contrato de compraventa, alquiler u otro contrato principal, surge el derecho a la comisión acordada o legal. Este derecho subsiste incluso si el contrato principal se rescinde o anula por causas ajenas a ISG.
3.4
Queda prohibida la entrega de información o documentos a terceros sin autorización escrita. En caso de infracción, el Cliente debe indemnizar a ISG por la comisión perdida.
3.5
ISG puede trabajar para ambas partes si no existe conflicto de intereses.
4. Mediación y asesoramiento en financiación inmobiliaria
4.1
La asesoría y mediación financiera se presta únicamente con contrato separado.
4.2
La asesoría financiera no constituye asesoría legal, fiscal o aseguradora. Se recomienda al Cliente que consulte especialistas independientes.
4.3
ISG no garantiza la aprobación de financiación. Solo es responsable de la correcta tramitación documental.
4.4
ISG no responde de decisiones de entidades financieras.
5. Administración de propiedades
5.1
El servicio de administración se presta mediante contrato separado.
5.2
Puede incluir:
– administración técnica y económica,
– mantenimiento,
– atención a inquilinos,
– liquidación de gastos,
– inspecciones periódicas.
5.3
ISG puede contratar subproveedores.
6. Alquiler de viviendas
6.1
ISG actúa como intermediario entre propietarios e inquilinos.
6.2
No garantiza la solvencia futura de los inquilinos.
6.3
La comisión se cobra según la ley o acuerdo.
7. Honorarios y pagos
7.1
Precios sin IVA salvo indicación.
7.2
Las facturas vencen inmediatamente. En caso de retraso: intereses legales.
7.3
Compensación solo con créditos no impugnados o reconocidos.
8. Responsabilidad
8.1
Solo por dolo o negligencia grave.
8.2
Por negligencia leve, solo por obligaciones esenciales y daño previsible.
8.3
No responde por lucro cesante o daños indirectos salvo dolo.
8.4
No se aplican limitaciones en caso de daños a la vida o salud.
9. Protección de datos
ISG trata los datos según el RGPD.
10. Confidencialidad
10.1
Ambas partes guardarán secreto.
10.2
La obligación permanece tras finalizar el contrato.
11. Duración y rescisión
11.1
Contratos indefinidos: rescisión con 3 meses.
11.2
Rescisión inmediata por causa justificada.
11.3
Forma escrita.
12. Derecho de desistimiento del consumidor
Derecho según §§ 312g y 355 BGB. Información separada.
13. Disposiciones finales
13.1
Se aplica el derecho alemán.
13.2
Jurisdicción: sede de ISG (para empresarios).
13.3
Ineficacia parcial no afecta al resto.
Política de privacidad de Immobilienservice Germany
Immobilienservice Germany toma muy en serio la protección de los datos personales y el respeto a la privacidad. Esta política de privacidad le informa de manera completa sobre el tratamiento de datos personales de acuerdo con:
-
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679)
-
Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG, versión 2025)
-
Jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) y del Comisionado Federal alemán para la Protección de Datos y la Libertad de Información (BfDI)
-
Otras disposiciones nacionales pertinentes
Esta política se aplica a todos los servicios de Immobilienservice Germany en las áreas de venta de inmuebles, compra de inmuebles, financiación inmobiliaria, gestión de propiedades, alquiler de viviendas y financiación de inmuebles.
1. Responsable del tratamiento y delegado de protección de datos
Responsable del tratamiento según el art. 4.7 RGPD:
Immobilienservice Germany
Am Sandtorkai 12, 20149 Hamburgo
Teléfono: +49 30 652124046
Correo electrónico: datenschutz@immobilienservice-germany.com
Sitio web: www.immobilienservice-germany.com
Delegado de protección de datos según el art. 37 RGPD:
Sr. Hauke Klein
El delegado de protección de datos es el contacto para cualquier asunto relacionado con la protección de datos y supervisa el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
2. Principios del tratamiento de datos
Tratamos los datos personales según los principios del art. 5 RGPD:
-
Licitud, lealtad y transparencia
-
Limitación de la finalidad: los datos se procesan solo para fines específicos y legítimos
-
Minimización de datos: solo se recopilan los datos relevantes
-
Exactitud: los datos incorrectos se corrigen
-
Limitación del almacenamiento: los datos se conservan solo durante el tiempo requerido por la ley o el contrato
-
Integridad y confidencialidad: protección frente al procesamiento no autorizado
-
Responsabilidad: documentación de todas las medidas
3. Categorías de datos personales
Tratamos, entre otros, los siguientes datos:
-
Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, documentos de identidad
-
Datos de contacto: dirección, número de teléfono, correo electrónico
-
Datos financieros y crediticios: información bancaria y de crédito, comprobantes de ingresos, informes de solvencia
-
Datos relacionados con inmuebles: ubicación, tamaño, características, precio de compra, alquileres
-
Datos de comunicación: correspondencia por correo electrónico, notas de llamadas telefónicas, correspondencia escrita
Las categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD) se procesan solo con consentimiento explícito.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se basa en:
-
Art. 6.1.a RGPD – consentimiento
-
Art. 6.1.b RGPD – cumplimiento de un contrato o medidas previas al contrato
-
Art. 6.1.c RGPD – cumplimiento de obligaciones legales (HGB, AO, derecho de arrendamiento)
-
Art. 6.1.f RGPD – intereses legítimos (prevención de fraudes, marketing, optimización de procesos)
-
§26 BDSG – datos de empleados (si corresponde)
5. Finalidades del tratamiento
-
Venta y compra de inmuebles: análisis del valor de mercado, gestión de contratos, servicios notariales, comunicación con compradores/vendedores
-
Financiación inmobiliaria: verificación de solvencia, elaboración de ofertas, gestión de contratos, comunicación con bancos
-
Gestión de propiedades: administración de inmuebles, liquidación de gastos comunes, comunicación con propietarios e inquilinos
-
Alquiler de viviendas: proceso de alquiler, verificación de solvencia, formalización y gestión de contratos
-
Marketing y comunicación: envío de boletines solo con consentimiento explícito (art. 7 RGPD)
6. Transferencia de datos
-
Proveedores / encargados del tratamiento (art. 28 RGPD): proveedores de TI, peritos, notarios, instituciones financieras
-
Autoridades: Hacienda, tribunales, oficinas de registro
-
Socios contractuales: compradores, vendedores, inquilinos, propietarios
-
Transferencia a terceros países: solo si se garantiza un nivel adecuado de protección de datos (arts. 44–49 RGPD), p. ej., cláusulas contractuales estándar de la UE, decisión de adecuación de la Comisión Europea
7. Plazo de conservación
-
Datos contractuales: hasta 10 años (obligaciones fiscales y comerciales §§ 257 HGB, 147 AO)
-
Datos de consultas sin contrato: máximo 3 años
-
Supresión / anonimización tras la expiración de los plazos legales o contractuales
8. Derechos de los interesados
| Derecho | Artículo RGPD |
|---|---|
| Acceso | 15 |
| Rectificación | 16 |
| Supresión | 17 |
| Limitación del tratamiento | 18 |
| Oposición | 21 |
| Portabilidad de datos | 20 |
| Retirada del consentimiento | 7.3 |
| Reclamación ante la autoridad de control | 77 |
9. Medidas técnicas y organizativas (TOMs)
-
Cifrado de la transmisión de datos (SSL/TLS)
-
Controles de acceso y gestión de permisos
-
Firewalls, antivirus, actualizaciones regulares
-
Formación del personal y políticas de protección de datos
-
Registro y supervisión para garantizar la trazabilidad (art. 5.2 RGPD)
10. Cookies, seguimiento y análisis web
-
Uso de cookies funcionales y herramientas de análisis (p. ej., Google Analytics)
-
Base legal: art. 6.1.f RGPD o consentimiento según art. 6.1.a RGPD
-
Los usuarios pueden desactivar las cookies mediante la configuración del navegador
-
Anonimización de direcciones IP, uso de mecanismos de exclusión (opt-out)
11. Modificaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política regularmente en función de cambios legales, sentencias del TJUE o adaptaciones de la actividad empresarial. La versión actual está disponible en el sitio web.
12. Contacto para asuntos de privacidad
Immobilienservice Germany
Am Sandtorkai 12, 20149 Hamburgo
Correo electrónico: datenschutz@immobilienservice-germany.com
Delegado de protección de datos: Hauke Klein
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Immobilienservice Germany, Berger Str. 175, 60385 Frankfurt am Main, Teléfono: +49 69 66 42 66 23657, correo electrónico: info@immobilienservice-germany.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.